【我为群众办实事】恩平公安上门办证解民忧

城事猎人

一直以来，恩平市公安局坚持秉承“人民为中心”服务理念，尽心尽力为群众排忧解难。近日，恩平市公安局组织专门力量为居住在本市辖区的两名行动不便、高龄港澳籍老人提供暖心的上门办证服务，打通服务群众“最后一公里”，让为民服务有“速度”更有“温度”。

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“太感谢你们了，解决了我的困扰。”近日，家住君堂镇的陈女士拿到其母亲新的港澳居民来往内地通行证（即回乡证）后，特意打电话向恩平市公安局出入境管理大队民警表示感谢。

今年7月初，市公安局出入境管理大队接到市民陈女士打来的电话，咨询办理港澳居民来往内地通行证相关业务。经了解，陈女士母亲吴婆婆是一名香港籍居民，告老还乡后回到恩平居住，如今已经86岁，近几年由于身体原因全身瘫痪无法下床。目前，吴婆婆的回乡证已经过期，对其在内地生活带来诸多不便，遂致电求助。

了解情况后，出入境管理大队立即启动特事特办服务流程，于7月14日安排专人前往恩平市社会福利院为吴婆婆上门办证，仅用10分钟就完成了证件核对、相片采集等工作。

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“你们办事效率真高！” 江门市五邑中医院恩平分院内科病房里，一位70多岁的老伯握着民警的手激动地说。

原来，这位老伯的配偶冯婆婆是香港籍居民，因患病正在医院治疗。由于冯婆婆患病起不了床，无法前往业务窗口办理港澳台居民居住证，其家人于近日到公安业务办理窗口求助。

获悉这一情况，治安大队立即于7月20日上午安排工作人员到医院为冯婆婆办理居住证。



办证窗口是固定的，但服务窗口却因爱延伸。恩平市公安局把“我为群众办实事”融入到日常工作中，服务跟着需求走，把为人民服务落实到一言一行中，全力搭建沟通群众的暖心桥梁，用扎实的作风、暖心的举措、专业的服务让为民初心使命落地生根。

来源：恩平公安