【我为群众办实事】有事好商量——恩城街道飞鹅塘社区议事协商机制成为破解社区治...
近年来，恩城街道飞鹅塘社区坚持党建引领，聚焦民情民意，秉承民主协商理念，不断加强党建引领网格化服务管理体系，打造社区党组织、网格党组织、业主委员会、物业企业“四位一体”议事协商机制平台，扎实推进民主协商议事工作“三步法”，以议事协商的方式推动居民自治，有效解决居民群众共同关注、涉及区域公共利益的急难愁盼问题，切实做到“小事不出网格，大事不出社区”的基层治理格局。一、构筑平台建机制
飞鹅塘社区将现有资源、联建共建单位资源、社会组织资源有机整合，在社区建立协商议事会，有效凝聚物业公司、居民代表等各方力量，构建社区党组织、网格党组织、业主委员会、物业企业“四位一体”议事协商机制平台，形成群众需要、多级联合互动的工作格局，全面打造民主议事闭环机制，确保件件有回音，事事有落实，不断提高诉求解决率。
飞鹅塘社区在锦城御苑小区开展宣传活动“零距离”倾听民意。
今年以来，社区按照“易事简办，就近随办”的原则灵活开展民主协商，通过“线上聊”“上门访”“请来聊”等方式，打破居民沟通壁垒，多途径收集民意，制定服务清单，形成“群众反映、集中协商解决”的服务模式，精准对接解决群众的“急难愁盼”问题。截至目前共组织开展14场党员志愿服务活动，服务群众1100余人次，解决实际问题18个，化解居民心中的“疙瘩”，不让小事变大事，不让大事转纠纷。
二、居民点题提需求
为更好地为社区居民服务，飞鹅塘社区积极动员社区党员、居民代表、志愿楼长和片区长等，以家庭、楼栋、片区为单位，有效收集“网格”中的社情民意，以多方民主议事的方式解决问题。
专职网格员与居民群众商议居民楼外墙瓷砖剥落解决方案。
今年3月份，居民吴女士发现桂花街旗胜新村一巷33号居民楼外墙瓷砖存在剥落坠下的情况，存在严重的安全隐患，随后她立马到社区反映情况。飞鹅塘社区迅速反应，由专职网格员现场核实该房屋外墙瓷砖粘接层发生了剥落现象，并及时联系吴女士、志愿片区长以及该屋主进行商议，对存在风险区域拉起警戒线及对房屋进行全面检查和维修，目前外墙修复工作已完成，及时消除了公共安全隐患。
三、多方会谈广商议
针对收集到的问题及线索，社区“两委”班子首先召开会议研究，严格甄别，分类梳理。对需要协商的议题，经过前期调查核实，召集相关利益方代表，通过社区“两委”班子牵头进行民情探察，进行深入分析后，制定具体协商方案，明确协商主体、协商对象、协商内容，提交协商议事会予以民主协商。
飞鹅塘社区召开党群议事会民主协商闲置地硬底化事宜。
今年6月份，多名居民群众反映燕华广场D区3号闲置地由于缺乏管理，产生杂草丛生、乱扔垃圾等现象，严重影响了周边居民生活环境和市容市貌，并造成安全隐患。飞鹅塘社区迅速召集“大党委”成员单位代表、社区党员代表、专职网格员、居民业主代表、物业公司等召开党群议事会，共同商讨飞鹅塘社区燕华广场D区3号闲置地硬底化相关事宜，最终确定方案完成整改工作。
社区“搭台”，让百姓“唱戏”。飞鹅塘社区运用“三步法”，搭建社区党组织、网格党组织、业主委员会、物业企业“四位一体”议事协商机制平台，将各方力量凝聚在一起，通过参与讨论、协商，潜移默化地形成一套居民共同处理问题、创造公共福祉的行为机制，建立起居民彼此之间以及居民与社区之间紧密的社会联系，从而激发居民的社区共同体意识，实现从“我”到“我们”的转变。下一步，飞鹅塘社区将继续坚持党建引领，不断完善长效议事机制，把协商结果落实到为民办实事上，不断增强群众归属感、参与感，建设人人参与、人人尽责、人人享有的社区治理共同体。
来源：中共恩平市委组织部、文明恩平
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